Bukti customer setia kembali ke casino Anda untuk kedua kalinya – Ada biaya rata-rata yang dibayar casino atau usaha Anda untuk mendapat customer setia pertama kalinya. Itu segi yang gampang.

Segi yang sulit adalah coba mencari tahu apa yang membuat mereka lagi kembali untuk kedua kalinya dan membuat mereka setia pada usaha Anda. Membuat kesetiaan adalah kunci keberhasilan. Membuat usaha yang berkali-kali turunkan biaya perolehan, yang menghasilkan makin banyak uang yang bisa digunakan untuk usaha baru.

Akhir-akhir ini, saya mengontak Rio untuk pesan kamar untuk WSOP dan sedang mempersiapkan perawatan kejutan saya yang biasa berkenaan demikian buruknnya servis customer setia di Caesars. Mereka masih tetap kehilangan akun saya atau mungkin tidak dapat memperoleh saya.

Mereka masih tetap bertanya, “Apa Anda sebelumnya sempat tinggal bersama kami awalannya?” dan saya masih tetap menjawab, “Hanya empat puluh tahun.” Kesempatan kali ini berbeda perwakilan memperoleh saya pada uji coba pertama. Saya harus bertanya di mana dia ada sebabnya teleponnya betul-betul terang. Dia menjelaskan, “Saya di Bally.”

Dia betul-betul ramah sampai saya terasa sedang berbicara dengan ibu saya. Operator ini menghilangkan segalanya negatif yang saya rasakan saat sepuluh tahun akhir.

Saya bertanya berapa parkir valet, dan dia menjelaskan, “Ini gratis di Rio untuk saat ini.” Saya menghargai jawaban yang jujur. Seterusnya dia membahas ongkos terbaik untuk saya dan menawarkan opini untuk menghemat uang. Tidak ada yang mencoba jual saya timeshare; Saya terkejut. Caesars telah tambahkan permainan mereka.

Ada banyak bukti buat customer setia untuk setia dan makin banyak bukti jika mereka akan memberitahukan kawan-kawan mereka berkenaan berapakah baik banyak hal baik di casino Anda. Desain ruang lantai dan hotel Anda mainkan peran besar. Terkadang Anda bertanya siapa arsiteknya yang membuat casino yang begitu tidak berperanan dan dingin. Saya bisa menulis buku berkenaan tersebut.

Beberapa casino betul-betul sulit dinavigasi melalui Anda bertanya: Apakah ini hanya untuk membuat saya jalan lewat mesin slots? Desain yang sederhana dan fungsional penting untuk kesuksesan usaha. Ruang poker dan sportsbook membutuhkan tiga hal saat sebelum Anda coba memberikan servis customer setia yang luar biasa.

Ketiga hal tersebut adalah parkir yang banyak, beberapa toilet dan ruangan permainan yang sangat nyaman. Jika Anda memiliki staff dan ke-3nya yang sangat ramah, Anda memiliki peluang untuk tingkatkan usaha poker dan sportsbook Anda.

Bukti penting yang perlu dikenang adalah bila pemain poker dan petaruh olahraga menyukai perlakuan dan tidak ingin melepas permainan olahraga atau tangan. Yang terpenting untuk diingat adalah Anda tidak dapat menawarkan servis customer setia tidak ada pegawai yang luar biasa. Permainan adalah usaha orang, dan membuat setiap customer setia terasa seperti VIP akan membuat mereka lagi kembali lagi dan kembali.

Memiliki pegawai yang menyebutkan customer setia bernama depan mereka betul-betul berharga; tersenyum dan terima kasih tidak ada ongkos. Barisan fokus adalah cara yang baik buat customer setia untuk sama ganti ide ke-2 nya sebentar management dengar dan memberikan tanggapan pada kondisi langsung. Bertemu muka ini dengan customer setia Anda tidak dapat ditata.

Grup harus menjadi spektrum yang luas dari usaha Anda. Ini adalah kesempatan untuk mendapat kartu skor dan peta jalan ke sukses dari sebagian orang yang Anda prioritaskan untuk pendapatan dan perubahan di saat depan.

Saya benar-benar tidak bisa mengungkapkan demikian kelebihan barisan fokus. Mereka harus dikunjungi oleh pemilik atau minimum management puncak perusahaan yang dapat menukar kebijakan dan proses pada tempat. Kerjakan survei tidak bisa kerjakan apa yang bisa dilakukan oleh lima belas customer setia pada suatu bertemu muka makan siang dengan staff eksekutif Anda.

Ketahui psikologi beberapa penjudi adalah kelas yang ingin saya sampaikan. Ingat, servis customer setia dimulai saat sebelum customer setia datang dan sepanjang mereka tinggal dan setelah mereka pergi. Menindaklanjuti setelah kunjungan customer setia menunjukkan bila Anda menghargai kunjungan mereka dan berharap untuk melihatnya kembali. Buat customer setia terasa betah di casino Anda, dan mereka masih tetap a lagi.